Vi er her for dig – døgnet rundt
Vi ser det som altafgørende at kunne kommunikere med vores kunder. Derfor kan du kontakte os hele døgnet og være sikker på at få svar inden for 12 timer.
Det eneste, vi synes er vigtigere end kundeservice, er at få det bedste selvindkøbte grej i hænderne på vores brugere.
For at gøre det lettere for dig har vi samlet svarene på de 10 mest stillede spørgsmål her:
Indhold, der kan skjules
Hvilken størrelse passer mig?
Se vores side til størrelser her: Størrelsesguide
Jeg kan ikke finde min størrelse?
Hvis din størrelse ikke er opgivet på hjemmesiden, så kontakt os her: (Kontakt@selvindkoebt.dk) – vi kan give et tidsestimat på, hvornår den er på lager.
Hvordan vasker jeg mine selvindkøbte bukser?
Se vores video-guide til vask af grej her: Videoer
Må jeg bruge jeres produkter i tjenesten?
Ja, langt størstedelen af vores produkter kan uden risiko for en verbal lussing fra din delingsfører, bruges i TJ.
Se efter mærket "Godkendt til TJ jf. UBH" i produktbeskrivelsen
Eller find alle UBH-godkendte produkter her: UBH'en siger
I forhandler ikke det produkt, jeg ønsker at købe?
Hvis vi ikke har et produkt, du ønsker at købe, kan du kontakte vores Search & Find-afdeling: (Kontakt@selvindkoebt.dk)
Send os produktnavn, beskrivelse og evt. et billede – så vender vi tilbage med muligheder for indkøb.
Min pakke er ikke blevet leveret?
Vi vil gerne hjælpe, men hvis din pakke ikke er blevet leveret, skal du kontakte fragtfirmaet og søge om erstatning.
Vi dokumenterer altid forsendelser med:
Kvittering på afsendelse
Produktværdi
Dette sikrer dig bedst muligt mod mistede pakker.
Hvad er jeres returpolitik?
Læs vores returpolitik her:Returpolitik
Hvornår kan jeg forvente at få min pakke?
Fra ordre til afsendelse: forventer vi maks. 36 timer
Gennemsnitlig leveringstid:
Til de fleste kaserner i Danmark (undtagen Bornholm) = ca. 2 dage
Den endelige levering afhænger af fragtfirmaet
Hvad er leveringstiden på produkter i restordre?
Leveringstiden varierer. Alle leveringstider fremgår på de enkelte produkter. Er du i tvivl om leveringstiden, kontakt os her: (Kontakt@selvindkoebt.dk) med produktnavn, så giver vi dig et estimat.
Har I rabatkoder til tjenstegørende/veteraner?
Vi har ikke en særskilt rabat til tjenstegørende/veteraner. Vores mål er at levere kvalitetsgrej til markedets laveste priser, så danske soldater ikke skal betale mere end nødvendigt.